¿Qué medidas de seguridad son necesarias con Lopay?
Para proteger tu cuenta, hemos implementado la Autenticación a través de Dos Factores (2FA) al iniciar sesión. Esto significa que necesitarás acceder tanto a tu dirección de correo electrónico como a tu dispositivo móvil para acceder a tu cuenta de Lopay.
Además, para mayor seguridad, deberás establecer un código personal de 5 dígitos una vez hayas iniciado sesión. Este código será necesario antes de realizar ciertas acciones, tales como:
Cambiar tu cuenta bancaria conectada.
Cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Realizar un pago después de un período de inactividad en la app.
Si no has estado activo en la app de Lopay durante el tiempo de espera que especificaste (ver los pasos aquí), se te pedirá que ingreses tu código de acceso para reactivar tu pantalla. Si prefieres, también puedes usar la autenticación biométrica (como Face ID o reconocimiento de huella digital) en lugar de ingresar el código de 5 dígitos.
Para proteger tu cuenta, toca el banner 'Protége tu cuenta' en la página principal de la app (o toca los 3 puntos en la esquina superior izquierda de la página principal y selecciona 'Seguridad de la cuenta'). Te guiarán a través de la configuración en la app.
¿Qué hacer si pierdo mi dispositivo móvil y no puedo iniciar sesión?
Cuando creas tu cuenta de Lopay por primera vez, se te pedirá que guardes tus Códigos de Recuperación. Estos códigos pueden ser usados en caso de que pierdas tu dispositivo móvil y no puedas recibir el código de autenticación por SMS al intentar iniciar sesión.
¿Qué hacer si olvido mi código de acceso dentro de la app?
Si olvidas tu código de 5 dígitos (que es necesario para realizar acciones importantes dentro de la app), sigue estos pasos:
Cierra sesión en la app.
Vuelve a iniciar sesión, y cuando lo hagas, se te pedirá crear un nuevo código de acceso.
¿Cómo restablecer mi código de acceso?
En cualquier momento, puedes tocar tus iniciales en la parte superior derecha de la pantalla principal de la app y seleccionar 'Seguridad de la app'. Luego, selecciona 'Cambiar mi código de acceso' para establecer un nuevo código de 5 dígitos.
Recuerda: Nunca compartas contraseñas, códigos PIN, códigos de verificación ni nada que pueda comprometer tu cuenta. Ningún empleado de Lopay te pedirá nunca esta información.