Sigue los pasos a continuación para reembolsar un pago realizado a través de la tienda en la app de Lopay:
Abre la pantalla "Actividad" en la app de Lopay (cuarto ícono en la parte inferior).
Dirígete a la sección titulada "ventas de tienda" y selecciona "ver todo" para ver los carritos anteriores.
Selecciona la transacción reciente para la cual deseas emitir un reembolso.
Al abrir la transacción, verás la información de la venta. Para comenzar el reembolso, selecciona el pago en la parte inferior de la pantalla titulado "Pagos realizados".
Luego selecciona "Reembolsar" en la parte inferior de la pantalla.
Usa el teclado para ingresar la cantidad que deseas reembolsar y luego selecciona 'Hecho'.
Aparecerá una ventana emergente recordándote que los reembolsos son inmediatos e irreversibles. Si deseas continuar con el reembolso, selecciona 'Reembolsar ahora', de lo contrario, selecciona Cancelar.
El reembolso se ha emitido. Si deseas enviar un recibo, selecciona '¿Necesitas enviar un recibo?' y elige el método de envío.
Los reembolsos son definitivos y no pueden ser cancelados una vez confirmados. Puede tardar entre 5 a 10 días laborables para que el reembolso se devuelva al cliente.
No hay una tarifa adicional por el reembolso; sin embargo, la tarifa de la transacción original no se reembolsa, ya que incurrimos en costos con las redes de tarjetas (como Visa o Mastercard) que no son reembolsables y el servicio ya fue proporcionado.