Ya sea porque configuraste una cuenta de manera incorrecta o porque ya no necesitas tu cuenta Lopay, puedes cerrarla en cualquier momento desde la app.
Importante: Nunca debes transferir tu cuenta de Lopay a otra persona. El propietario de la cuenta que completó la verificación de identidad es responsable de cualquier disputa o contracargo generado por los pagos realizados a través de su cuenta.
Cómo eliminar tu cuenta:
Abre la pestaña "Más" (último ícono en la parte inferior) en la app de Lopay.
Desplázate hacia abajo y selecciona "Perfil".
Selecciona "Eliminar cuenta" en la parte inferior.
El proceso de eliminación toma 30 días. Puedes detenerlo iniciando sesión en cualquier momento durante este período.
Si tienes una razón específica para considerar cancellar tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte primero. ¡Nos encantaría ayudarte y, si es posible, hacer algo para cambiar tu decisión!
Gestionar múltiples cuentas:
Si tienes varias cuentas asociadas a una misma dirección de correo electrónico, puedes eliminar una cuenta no deseada siguiendo estos pasos:
Selecciona la pestaña "Más" en la parte inferior de la app.
Selecciona "Cambiar comerciante".
Mantén presionada la cuenta de comerciante que deseas eliminar y selecciona "Eliminar".