Usa tu tarjeta Visa de Gastos y Recompensas gratuita para obtener:
Acceso instantáneo a tus ganancias, 24/7, sin costo adicional.
Procesamiento de pagos sin tarifas cada vez que gastas, lo que reduce aún más tus costos.
Gestión de gastos sencilla para ayudarte a hacer un seguimiento de tus gastos y guardar recibos.
1. Acerca de la tarjeta Lopay
¿Cómo funciona la tarjeta de Gastos y Recompensas?
Cada vez que recibas un pago a través de Lopay, tus fondos estarán disponibles al instante a través de tu tarjeta Lopay. Puedes usarla para hacer compras online o en persona, ya sea mediante pagos contactless o via Chip&PIN.
Cada vez que gastes en tu tarjeta Lopay, ya sea online o en tienda, ganarás procesamiento de pagos gratuito. ¡Esto significa más transacciones sin tarifas!
La tarjeta de Gastos y Recompensas no está disponible en Irlanda. (La tarjeta estará disponible en Irlanda aproximadamente a mediados de 2025).
La tarjeta Lopay es gratuita tanto en la cuenta Standard como en la Essential. No está disponible con nuestra cuenta 'Instant to Bank', ya que con esta tus fondos son transferidos a tu cuenta de forma automática.
¿Cuáles son las tarifas?
Tu tarjeta virtual Lopay es completamente gratuita. Si prefieres una tarjeta física, puedes pedirla a través de la app y solo pagarás los gastos de envío.
¿Puedo retirar efectivo?
No, actualmente no puedes usar tu tarjeta Lopay para retirar dinero en efectivo de un cajero automático. ¡En lugar de eso, gasta tus fondos a través de tu tarjeta Lopay para ganar más procesamiento sin tarifas!
¿Seguiré recibiendo transferencias automaticas a mi cuenta bancaria?
¡Sí! Los pagos automáticos a tu banco dependen del tipo de cuenta Lopay que hayas seleccionado y no se ven afectados por tu tarjeta de Gastos y Recompensas.
Cuenta Essentials: tu saldo de Lopay se pagará automáticamente a tu banco todos los jueves (es decir, incluye todos los pagos realizados hasta la medianoche del miércoles).
Cuenta Standard: puedes programar los pagos a tu banco para los días de la semana que te convengan: el siguiente día hábil, un día específico de la semana o una fecha determinada cada mes. Para configurar tu calendario de pagos, toca los tres puntos junto a tu saldo en la página principal de la app y selecciona 'Programar pagos' en la lista que aparece.
También puedes activar pagos no programados en cualquier momento. Ve a la pestaña 'Actividad' en la app (el cuarto ícono en la parte inferior) y selecciona el banner "Retirar dinero".
¿Puedo pausar mis transferencias y solo usar mi tarjeta?
En la Cuenta Standard, puedes cancelar o pausar tus pagos en cualquier momento.
Toca los tres puntos junto a tu saldo en la página principal de la app y luego activa 'Pausar pagos' o toca 'Pagos programados' y selecciona 'Cancelar calendario existente'.
2. Configurando tu tarjeta de Gastos y Recompensas
¿Cómo agrego mi tarjeta a mi billetera móvil?
Una vez que hayas configurado tu tarjeta, puedes empezar a usarla de inmediato agregándola a tu Google Wallet o Apple Wallet y realizando pagos sin contacto con tu teléfono.
Toca el ícono de 'Mis tarjetas' en la pantalla principal de la app y sigue los pasos para "Agregar a Apple Pay" o "Agregar a GPay". Para más detalles, consulta los siguientes artículos:
¿Cómo pedir una tarjeta física?
Si prefieres una tarjeta física, selecciona "Mis tarjetas" en la página principal de la app y luego "Ordenar tarjeta física".
¿Cómo activo mi tarjeta física?
Cuando te llegue tu tarjeta física, deberás activarla. Para hacerlo:
Toca 'Mis tarjetas' en la página principal de la app.
Selecciona el botón 'Activar tarjeta física' en la parte inferior de la pantalla de tu tarjeta física.
Ingresa los últimos 4 dígitos de la tarjeta que has recibido y el código de expiración.
Selecciona 'Activar' en la parte inferior de la pantalla.
Nota: Tu primer pago deberá ser Chip y PIN, una vez que hecho esto podras utilizar tu tarjeta para pagos contactless
3. Usando la tarjeta de Recompensas
He olvidado mi PIN, ¿cómo lo recupero?
Si olvidas tu PIN, selecciona "Mis tarjetas" en la página principal de la app y toca "Recordatorio de PIN":
Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación para revelar tu PIN. Una vez que hayas seleccionado el "Recordatorio de PIN" podrás cambiar tu PIN.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta o necesito bloquearla?
Si necesitas bloquear o desbloquear tu tarjeta, selecciona "Mis tarjetas" en la página principal de la app para agregar o eliminar un bloqueo temporal.
Si necesitas una nueva tarjeta porque has perdido la tuya, ha sido robada o está dañada, selecciona "Mis tarjetas" en la página principal de la app y luego selecciona "Reemplazar tarjeta".
Se te pedirá que selecciones la razón por la que necesitas la tarjeta, para bloquear tu tarjeta anterior si se ha perdido.
Una vez que recibas tu nueva tarjeta, podrás seguir los mismos pasos para activarla como cuando recibiste tu tarjeta anterior.
¿Qué hago si no reconozco una transacción en mi tarjeta?
Si crees que tu tarjeta ha sido comprometida, debes bloquearla inmediatamente. Para bloquearla, selecciona "Mis tarjetas" en la página principal de la app y activa el banner "Bloquear mi tarjeta", de modo que se muestre en rojo.
Luego, contacta al equipo de atención al cliente de Lopay con los detalles de la transacción que no reconoces. Puedes contactar al equipo de soporte a través del chat de la app o enviándonos un correo a [email protected].
4. Gestiona tus gastos
¿Puedo agregar un recibo a las transacciones de mi tarjeta?
Añadir recibos a tus transacciones es fácil con Lopay. Toca "Mis tarjetas" en la app y encontrarás una opción para ver tu historial de transacciones. Después de seleccionar la transacción, podrás añadir una categoría, una descripción y tantas imágenes como necesites.
¿Mi equipo puede tener una tarjeta también?
¡Aún no! Las tarjetas de Gastos y Recompensas para miembros del equipo están en desarrollo, ¡así que mantente atento a las novedades!
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, por favor, envíanos un correo a [email protected].
Para aprovechar al máximo tu app Lopay, asegúrate de tener la última versión. Simplemente dirígete a la tienda de tu app y descarga la actualización.